> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dunkest.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dunkest.com/es/legal/terms-and-conditions.md). # Terms and Conditions Última actualización: 23 de septiembre de 2026 ### 1. Introducción Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del servicio Dunkest (“Dunkest” o el “Servicio”), prestado por Fantaking Interactive S.r.l., con domicilio social en Via San Zeno 145, 25124 Brescia (BS), Italia, N.º de IVA 03549330987, correo electrónico: (“Fantaking”). Al registrarse en Dunkest, acceder o utilizar el Servicio, o adquirir cualquier servicio de pago, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, no deberá utilizar el Servicio. *** ### 2. Definiciones A efectos de estos Términos y Condiciones: * “Dunkest” significa la plataforma digital de fantasy sports operada por Fantaking y disponible a través del sitio web [www.dunkest.com](http://www.dunkest.com) y de las aplicaciones oficiales de Dunkest disponibles para iOS y Android. * “Servicio” o “Juego” significa el servicio de fantasy sports de Dunkest y todas las funciones, características y contenidos relacionados puestos a disposición por Fantaking. * “Usuario” significa cualquier persona física que acceda o utilice Dunkest. * “Cuenta” significa la cuenta personal creada por el Usuario para acceder al Servicio. * “Fantasy Pass” significa la suscripción de pago opcional que proporciona acceso a funciones y ventajas adicionales de Dunkest. * “Servicios de Pago” significa cualquier función, suscripción, producto o servicio de pago disponible a través de Dunkest. *** ### 3. Objeto del Servicio Dunkest es una plataforma de fantasy sports que permite a los Usuarios crear y gestionar equipos fantasy y participar en competiciones basadas en eventos deportivos y estadísticas relacionadas. Las funciones, reglas, sistemas de puntuación, competiciones y mecánicas del Juego pueden variar en función de la competición específica y pueden ser actualizadas, modificadas o discontinuadas por Fantaking de conformidad con estos Términos y Condiciones. La participación en cualquier competición está sujeta a las reglas y condiciones específicas aplicables a dicha competición. *** ### 4. Registro y creación de la Cuenta Algunas funciones de Dunkest requieren que el Usuario cree una Cuenta. Durante el registro, el Usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada, y deberá actualizar dicha información cuando sea necesario. El Usuario es responsable de garantizar que la información asociada a su Cuenta sea siempre correcta. Fantaking se reserva el derecho de rechazar o suspender la creación de una Cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que la información proporcionada es incorrecta, fraudulenta o está destinada a eludir estos Términos y Condiciones. *** ### 5. Una Cuenta por Usuario Salvo que las reglas específicas de una competición permitan expresamente lo contrario, cada Usuario podrá crear y utilizar una única Cuenta de Dunkest. Está prohibida la creación o utilización de varias Cuentas con el objetivo de obtener una ventaja indebida, eludir restricciones o manipular de cualquier otra forma el Servicio. Fantaking podrá adoptar las medidas oportunas, incluida la suspensión o el cierre de las Cuentas, cuando se utilicen varias Cuentas infringiendo estos Términos y Condiciones o las reglas aplicables a una competición. *** ### 6. Credenciales de la Cuenta y responsabilidad del Usuario El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su Cuenta. El Usuario deberá informar inmediatamente a Fantaking si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado a su Cuenta o de cualquier otro problema de seguridad. El Usuario no podrá compartir, transferir, vender ni poner su Cuenta a disposición de terceros. Fantaking no será responsable del uso no autorizado de una Cuenta cuando este sea consecuencia de que el Usuario no haya protegido adecuadamente sus credenciales, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. *** ### 7. Participación en el Juego y reglas de las competiciones La participación en las competiciones de Dunkest se rige por las reglas específicas aplicables a cada competición. El Usuario se compromete a cumplir: * estos Términos y Condiciones; * las reglas específicas de cada competición; * cualquier instrucción comunicada por Fantaking; * las leyes y normativas aplicables. Fantaking podrá corregir errores técnicos, errores estadísticos u otras inexactitudes objetivamente verificables que afecten al Juego o al cálculo de las puntuaciones. Cuando sea necesario para garantizar el correcto y justo funcionamiento de una competición, Fantaking podrá realizar ajustes en las clasificaciones, puntuaciones u otros elementos del Juego de conformidad con las reglas aplicables. *** ## 8. Compras dentro de la aplicación y Servicios de Pago Dunkest puede ofrecer funciones, productos y suscripciones opcionales de pago. Antes de completar una compra, el Usuario recibirá información sobre el precio, la duración, las características y las condiciones aplicables al Servicio de Pago correspondiente. Los pagos de las compras realizadas a través de las aplicaciones móviles de Dunkest podrán procesarse mediante los sistemas de pago de Apple App Store o Google Play, dependiendo del dispositivo y del método de compra utilizado por el Usuario. La compra se completará de acuerdo con los términos y condiciones aplicables de la correspondiente plataforma de pago. Una vez completada correctamente la compra, el Servicio de Pago correspondiente se activará normalmente en un plazo de 24 horas. Para recibir asistencia relacionada con una compra, el Usuario podrá ponerse en contacto con Fantaking en . *** ## 9. Fantasy Pass El Fantasy Pass es una suscripción de pago opcional que proporciona acceso a funciones y ventajas adicionales de Dunkest. Las funciones y ventajas incluidas en el Fantasy Pass se muestran al Usuario antes de realizar la compra y pueden incluir, dependiendo del plan seleccionado: * acceso a premios; * créditos adicionales; * cambios diarios ilimitados; * eliminación de la publicidad; * notificaciones sobre jugadores que no estarán disponibles; * notificaciones sobre jugadores en buena forma; * información sobre la probabilidad de jugar; * acceso al canal de Telegram Dunkest Pass; * otras funciones indicadas expresamente en el momento de la compra. El Fantasy Pass puede adquirirse para uno o varios equipos fantasy, de acuerdo con los planes disponibles en el momento de la compra. El precio aplicable y las funciones incluidas en cada plan se indican claramente antes de completar la compra. *** ## 10. Duración y renovación automática del Fantasy Pass El Fantasy Pass tiene una duración de 12 meses desde la fecha de activación. Al finalizar el período de 12 meses, la suscripción se renovará automáticamente por un nuevo período de 12 meses, salvo que el Usuario haya desactivado la renovación automática antes de la fecha de renovación. El importe de la renovación se cargará al precio aplicable a la suscripción en el momento de la renovación, de acuerdo con la información y los procedimientos proporcionados por la correspondiente plataforma de pago. El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento. La desactivación de la renovación automática no finaliza inmediatamente el Fantasy Pass: el Usuario seguirá teniendo acceso a las funciones incluidas en la suscripción hasta el final del período ya pagado, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. *** ## 11. Pagos, renovaciones y reembolsos Todos los precios se muestran al Usuario antes de completar la compra. Cuando un Fantasy Pass esté sujeto a renovación automática, el importe correspondiente se cargará automáticamente al finalizar cada período de suscripción, salvo que el Usuario haya desactivado la renovación automática. El hecho de que el Usuario no utilice el Fantasy Pass o sus funciones no le dará, por sí mismo, derecho a un reembolso. Los reembolsos se regirán por la legislación aplicable y, cuando corresponda, por los procedimientos y políticas de la plataforma de pago a través de la cual se haya realizado la compra. Si al Usuario se le cobra una renovación después de haber desactivado correctamente la renovación automática, podrá ponerse en contacto con Fantaking en para recibir asistencia. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos imperativos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable. *** ## 12. Derecho de desistimiento Cuando sea aplicable conforme a la legislación imperativa en materia de protección de los consumidores, el Usuario que tenga la condición de consumidor podrá ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo aplicable y en las condiciones establecidas por la ley. Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el Usuario podrá ejercerlo poniéndose en contacto con Fantaking en: El Usuario podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca que incluya, entre otros, los siguientes datos: * nombre y apellidos; * dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta de Dunkest; * identificación del servicio o suscripción correspondiente; * declaración clara de que el Usuario desea ejercer su derecho de desistimiento. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Fantaking proporcionará al Usuario una confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento en un soporte duradero. Cuando el Usuario solicite expresamente que el Servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, se aplicarán las normas correspondientes a los servicios prestados durante dicho período, incluidas, cuando corresponda, las disposiciones relativas al importe adeudado por el servicio ya prestado. También se aplicarán las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación aplicable. *** ## 13. Cancelación de suscripciones adquiridas a través de Apple o Google Las suscripciones adquiridas a través de Apple App Store o Google Play deberán gestionarse mediante la cuenta de Apple o Google utilizada para realizar la compra. En particular, la desactivación de la renovación automática deberá realizarse mediante los correspondientes ajustes de gestión de suscripciones proporcionados por Apple o Google. La desinstalación de la aplicación Dunkest no cancela una suscripción ni desactiva automáticamente su renovación. Fantaking podrá proporcionar asistencia sobre la gestión de la suscripción, pero la cancelación deberá realizarse a través de la correspondiente plataforma de pago cuando así lo exija dicha plataforma. *** ## 14. Uso del Servicio El Usuario se compromete a utilizar Dunkest únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones. El Usuario no podrá: * utilizar el Servicio con fines fraudulentos o ilícitos; * interferir en el funcionamiento o la seguridad del Servicio; * intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos; * utilizar sistemas automatizados, bots, scripts u otras herramientas para manipular el Servicio, salvo autorización expresa de Fantaking; * explotar errores técnicos o vulnerabilidades; * reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el Servicio o sus contenidos sin autorización; * realizar actividades destinadas a manipular clasificaciones, puntuaciones, competiciones u otros mecanismos del Juego; * utilizar el Servicio de cualquier otra manera que pueda perjudicar a Fantaking, a otros Usuarios o al correcto funcionamiento de Dunkest. Fantaking podrá adoptar las medidas oportunas en respuesta a infracciones de estos Términos y Condiciones o de las reglas aplicables a las competiciones. *** ## 15. Propiedad intelectual Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Dunkest, incluidos, entre otros, el software, las marcas, los logotipos, los gráficos, las interfaces, los textos, las bases de datos, los contenidos audiovisuales, las mecánicas del Juego, los diseños y demás materiales puestos a disposición a través del Servicio, pertenecen a Fantaking o han sido licenciados a Fantaking por sus respectivos titulares. El Usuario recibe un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para los fines para los que ha sido creado. No se transfiere al Usuario ningún derecho distinto de los expresamente concedidos en estos Términos y Condiciones. Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución, publicación o explotación comercial de Dunkest o de sus contenidos sin autorización previa. *** ## 16. Disponibilidad del Servicio Fantaking realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de Dunkest. No obstante, el Servicio podrá no estar disponible o sufrir interrupciones temporales debido a: * tareas de mantenimiento; * problemas técnicos; * fallos de software o hardware; * problemas de red o conectividad; * fallos de servicios o infraestructuras de terceros; * circunstancias fuera del control razonable de Fantaking; * otros acontecimientos que no puedan prevenirse o controlarse razonablemente. Fantaking podrá suspender temporalmente el acceso a todo o parte del Servicio cuando sea necesario por motivos de mantenimiento, seguridad o razones técnicas. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. *** ## 17. Asistencia y reclamaciones Para solicitar asistencia, soporte técnico o presentar reclamaciones relacionadas con Dunkest, el Usuario podrá ponerse en contacto con Fantaking en: El Usuario deberá proporcionar información suficiente para que Fantaking pueda identificar la Cuenta y comprender el problema, incluyendo, cuando corresponda, el número de pedido, la fecha de compra y una descripción del problema. Fantaking gestionará las solicitudes en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad de cada caso. *** ## 18. Suspensión o cancelación de una Cuenta Fantaking podrá suspender o cancelar una Cuenta, temporal o permanentemente, cuando el Usuario: * incumpla de forma sustancial estos Términos y Condiciones; * infrinja las reglas de una competición; * lleve a cabo actividades fraudulentas o abusivas; * intente manipular el Servicio o las competiciones; * utilice varias Cuentas infringiendo las reglas aplicables; * realice actividades que puedan comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento de Dunkest; * lleve a cabo cualquier otra conducta ilícita o que cause un perjuicio sustancial a Fantaking o a otros Usuarios. Cuando corresponda y la legislación lo permita, Fantaking podrá informar al Usuario de la infracción y ofrecerle la posibilidad de subsanarla. Cualquier suspensión o cancelación se realizará de conformidad con la legislación aplicable. *** ## 19. Eliminación de la Cuenta El Usuario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta de Dunkest poniéndose en contacto con Fantaking en: La eliminación de una Cuenta de Dunkest no cancela automáticamente las suscripciones adquiridas a través de Apple App Store o Google Play. El Usuario deberá desactivar por separado la renovación automática mediante la correspondiente cuenta de Apple o Google cuando sea aplicable. La eliminación de una Cuenta no afecta a los derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación de la relación entre el Usuario y Fantaking. *** ## 20. Datos personales El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Fantaking, que forma parte integrante de la información proporcionada a los Usuarios en relación con el Servicio. La Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y tratan los datos personales y describe los derechos de los Usuarios conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. *** ## 21. Modificaciones de los Términos y Condiciones y del Servicio Fantaking podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea razonablemente necesario, incluyendo para: * cumplir obligaciones legales o reglamentarias; * introducir o modificar funciones del Servicio; * mejorar la seguridad; * reflejar cambios en el Servicio o en sus operaciones; * corregir errores o ambigüedades. Cuando así lo exija la legislación aplicable, los Usuarios serán informados de las modificaciones relevantes dentro del plazo de preaviso correspondiente. Cuando un Usuario tenga un derecho legal de desistimiento o de resolución del contrato como consecuencia de una modificación sustancial, dicho derecho podrá ejercerse de conformidad con la legislación aplicable. Fantaking también podrá modificar, introducir, suspender o eliminar determinadas funciones de Dunkest, siempre respetando los derechos imperativos de los consumidores. *** ## 22. Comunicaciones Fantaking podrá comunicarse con los Usuarios por correo electrónico, a través de la aplicación Dunkest, del sitio web o mediante otros medios electrónicos adecuados. Las comunicaciones relativas a la Cuenta, compras, suscripciones, seguridad, cambios en el Servicio o en estos Términos y Condiciones podrán enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Usuario. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. *** ## 23. Limitación de responsabilidad Fantaking será responsable de los daños directamente atribuibles al incumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones en la medida prevista por la legislación aplicable. Fantaking no será responsable de interrupciones, retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos fallos de servicios de terceros, redes de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento, plataformas de pago u otras infraestructuras externas, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad en aquellos casos en los que dicha exclusión o limitación no esté legalmente permitida. *** ## 24. Duración y terminación de los Términos y Condiciones Estos Términos y Condiciones serán aplicables desde el momento en que el Usuario los acepte o comience a utilizar el Servicio, según corresponda. Permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice Dunkest o mantenga una Cuenta, sin perjuicio de aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar aplicándose después de la terminación. La terminación o eliminación de una Cuenta no afecta a los derechos u obligaciones adquiridos antes de dicha terminación. *** ## 25. Legislación aplicable y jurisdicción Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación italiana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables al Usuario. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán las normas imperativas relativas a la jurisdicción y al tribunal competente, incluidas, cuando corresponda, las normas que atribuyan competencia en función del lugar de residencia o domicilio del Usuario. Para los Usuarios que no tengan la condición de consumidores, serán competentes los tribunales determinados conforme a la legislación italiana aplicable. *** ## 26. Disposiciones finales Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes en la medida permitida por la ley. La falta de ejercicio por parte de Fantaking de cualquier derecho previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá que Fantaking lo ejerza posteriormente. Estos Términos y Condiciones, junto con las reglas específicas aplicables a cada competición, la Política de Privacidad y cualquier otro documento expresamente incorporado a los mismos, constituyen el marco contractual que regula el uso de Dunkest. Para cualquier cuestión no regulada expresamente en estos Términos y Condiciones, serán de aplicación las disposiciones pertinentes de la legislación italiana y europea. Fantaking Interactive S.r.l.\ Via San Zeno 145\ 25124 Brescia (BS), Italia\ N.º de IVA 03549330987\ Correo electrónico: